بیمارستان حضرت ولیعصر (عج) ارسنجان

پرسشنامه فرهنگ ایمنی بیمار در بیمارستان حضرت ولیعصر(عج) ارسنجان

مشخصات فردی

نام و نام خانوادگی( در صورت تمایل)

تاریخ ثبت پرسشنامه

سمت

نام بخش یا واحد

سابقه کار در بیمارستان

سابقه کار در بخش فعلی

میزان تحصیلات

تناوب گزارش دهی رخدادها

1-پیش از آنکه خطا بیمار را تحت تاثیر قرار دهد کشف و تصحیح شود خطا را گزارش می کنم.

2-هنگامی که اشتباهی رخ می دهد اما آن اشتباه به اندازه ای نیست که بتواند به بیمار صدمه بزند.

3-اگر خطا منجر به آسیب به بیمار شود ولی در نهایت اتفاقی برای بیمار نیافتد،خطا را گزارش می کنم.

4-هنگامی که اشتباهی رخ می دهد و منجر به آسیب شدید یا مرگ برای بیمار می شود.

5-هیچ خطایی را گزارش نمی کنم.

درک کلی از ایمنی بیمار

1- تنها شانس و اقبال باعث می شود در این واحد اشتباهات جدی اتفاق نیافتد.

2-ایمنی بیمار هیچگاه برای انجام کارهای بیشتر فدا نمی شود.

3- در این واحد مشکلات مربوط به ایمنی بیمار وجود دارد.

4- سیستم ها و رویه های موجود در این واحد در جلوگیری از بروز خطا به خوبی عمل می کنند.

انتظارات و اقدامات مدیریت در راستای ایمنی

1-هنگامی که مسئول مشاهده کند کاری بر طبق رویه های ایمنی بیمار انجام گرفته از کارکنان تقدیر و تشکر می کند.

2-مسئول بخش/مدیران بیمارستان در این واحد بطور جدی به پیشنهادات کارکنان برای بهبود ایمنی بیمار توجه می کنند.

3- زمانی که فشار کار زیاد می شود مسئولین، حتی اگر به معنی میانبر زدن(عدم انجام بخشی از کار)باشد.

4-مسئول بخش/بیمارستان از مشکلات مربوط به ایمنی بیمار که زیاد نیز رخ می دهد چشم پوشی می کند.

یادگیری سازمانی

1- کارکنان این واحد فعالانه کارهای مختلفی را به منظور بهبود ایمنی بیمار انجام می دهند.

2- در اینجا اشتباهات منجر به ایجاد تغییرات مثبت می شود.

3- پس از آنکه به منظور بهبود ایمنی بیمار تغییراتی ایجاد کردیم،اثربخشی تغییرات را مورد ارزیابی قرار می دهیم.

کار تیمی درون واحدهای سازمانی

1- کارکنان در این واحد از یکدیگر حمایت می کنند

2- زمانی که کار زیاد در مدت زمان کوتاهی باید انجام گیرد،به صورت تیمی و به کمک هم آن را انجام دهیم.

3-در این واحد کارکنان با احترام با یکدیگر برخورد می کنند.

4-زمانی که یک قسمت در این واحد با کار زیادی رو به رو می شود سایر قسمت های واحد به کمکش می شتابد.

باز بودن مجاری ارتباطی

1-کارکنان در صورت مشاهده عملی که ممکن است برای بیمار ایجاد مشکل کند، آزادانه و با صراحت لب به سخن می گشاید.

2-کارکنان می توانند آزادانه اقدامات و تصمیمات مسئولین بیمارستان را مورد پرسش قرار دهند.

3-کارکنان پس از انجام خطا، از تذکر دادن و جویا شدن دلیل انجام آن هراس دارند.

4-ارتباطات و ارائه بازخورددر مورد خطاها

5- به ما درباره تغییراتی که بر اساس گزارش های حوادث ناخواسته صورت می پذیرد بازخورد داده می شود.

7-در این واحد،ما در رابطه با راه های مقابله با وقوع مجددخطا به بحث می نشینیم.

پاسخ غیر تنبیهی در قبال رویداد خطا

1- کارکنان حس می کنند اشتباه باعث می شود که طرز فکر در مورد آنها تغییر کرده،به گونه ای دیگر به آنها نگریسته شود.

6-ما از خطاهایی که در این واحد اتفاق می افتد مطلعیم.

2-وقتی حادثه ای گزارش می شود، احساس می شود که بیشتر در مورد شخص نوشته می شود تا حادثه.

3- کارکنان نگران این هستند که اشتباهاتشان در پرونده شغلی آنها ثبت شود.

مسائل مربوط به کارکنان

1-تعداد کارکنان برای انجام کار کافی می باشد.

2-کارکنان در این واحد ساعت های طولانی کار می کنند.

3- از کارکنان موقت بیش از حد استاندارد استفاده می شود.

4- ما در "وضعیت بحرانی" کار می کنیم یعنی سعی می کنیم حجم زیادی از کار را با سرعت بسیار زیاد انجام دهیم.

حمایت مدیریت از ایمنی بیمار

1- حمایت بیمارستان جوکاری را طوری به وجود آورده که ایمنی بیمار را ارتقاء می بخشد.

2- اقدامات مدیریت بیمارستان نشان می دهد، ایمنی بیمار از اهمیت بسیار زیادی برخوردار بوده و جزء الویت هاست.

3-مدیریت بیمارستان فقط پس از رخ دادن یک حادثه ناخواسته ایمنی بیمار علاقمند شده و توجه نشان می دهد.

کار تیمی مابین واحدهای سازمانی

1- واحدهای بیمارستان با یکدیگر به خوبی هماهنگ نیستم.

2- همکاری خوبی بین واحدهایی که نیاز به کار با یکدیگر دارند وجود دارد.

3-کارکردن با کارکنان سایر بخش های بیمارستان برایمان ناخوشایند است.

4-واحدهای بیمارستانی به منظور فراهم کردن بهترین مراقبت برای بیمار به خوبی با یکدیگر کار می کنند.

تبادلات و انتقال اطلاعات

1-در هنگام جابجایی بیماران از واحدی به واحد دیگر ممکن است بعضی از چیزها از قلم بیافتد.

2-اطلاعات مهم در مورد مراقبت از بیمار اغلب به هنگام تغییر شیفت از دست می رود(گم می شود).

3- اغلب در مبادله اطلاعات ما بین بخش های بیمارستانی مشکل به وجود می آید.

4-تغییر شیفت کارکنان در این بیمارستان برای بیماران ایجاد مشکل می کند.

ریکپچا 67